隨著內容成為主要決策入口，互聯網行業的用戶增長正在發生轉變：補貼和低價刺激難以為繼，粗放投放的ROI不斷下滑，用戶轉化不再是一錘子買賣，而是一個持續心智建設與關系累積的過程。在這個背景下，「種草用增」成為越來越多互聯網企業的新共識——用優質內容吸引高潛人群，用真實場景建立信任，再通過一體化投放與人群經營，打通從種草到轉化的整合鏈路，撬動更長效的增長曲線。

為此，推出《Rediscuss·種草用增》專欄，圍繞互聯網行業各細分賽道，深入拆解企業在小紅書的「種草用增」實踐，讓更多品牌看見一種長期主義的用戶增長新思路。

小紅書攜手《種草》作者于冬琪，針對互聯網行業品牌展開了系列深度訪談。首期，對話眾安保險市場公關部總監于千智，一起梳理眾安在小紅書的增長實踐：這家互聯網保險公司僅用不到兩年時間，就在小紅書實現了迅速增長，無論是關注度、搜索量，還是用戶討論熱度，眾安保險都已經躋身行業TOP。（數據周期：2025/6/1-2025/7/30；數據來源：小紅書&客戶數據中臺）

在這場增長實踐中，兒童高端醫療險正是眾安在小紅書上的重要突破口，而這也讓品牌的增長邏輯從搶存量，轉向了增量的挖掘，這是一種在穩健的基礎上保持創新的路徑。它讓一個重決策的行業，也開始在小紅書這片高價值用戶的土壤里，長出確定性。

一、精細化人群策略：把保障種進帶娃日常里

傳統保險營銷習慣于用“通用人群”拉投放，在兒童險人群畫像上停留在“25-35歲母嬰人群”這種標簽里。

但在眾安看來，“寶媽”的生活節奏、育兒理念、消費習慣乃至壓力的來源，彼此之間差異巨大。

眾安沒有停留在模糊的“母嬰圈層”或簡單的“精準投放”邏輯。在小紅書上，眾安把“母嬰人群”進一步拆分成一個個在育兒場景下、面臨具體問題的人，每一個保險利益點，都被翻譯成用戶可以感知的生活場景。品牌洞察不同家庭人群的育兒方式，從內容語言到溝通節點，都做了深入適配：

? 健康敏感型媽媽：這類用戶群體熟悉醫院等級，會問“哪些醫院能直付”“急診能不能報銷”，對理賠體驗極為在意。眾安的筆記重點放在“就醫動線”和“服務細節”；

? 新手父母：常常是在搜索“育兒清單”“選購避坑”的同時接觸到保險產品。眾安的筆記以“新生兒疫苗怎么選”切入，低門檻、易理解；

? 富養家庭：偏好私立醫院和高端服務，也在意品牌質感和社交認同。眾安通過強調“特需門診”“國際部通道”等權益，打動她們的“體驗型”決策邏輯。

眾安把理解門檻高的保障條款落到父母的日常生活場景中，讓產品從協議文本變成了可靠的育兒保障。

二、內容布局升級：場景激發+情感認同，推動增長轉化

保險這類高客單價產品要實現轉化，需要解決兩個關鍵問題：“用戶能不能看懂”和“用戶能不能認同”。

前者靠知識種草，降低理解和決策門檻，內容解決了“這是什么”“我需不需要”的問題；后者讓用戶在真實生活場景中產生認同，認定“這對我有用”。

眾安在小紅書的打法，正是圍繞這一“理解—認同”路徑展開：

一方面，通過「兒童國際部就診指南」「高端險理賠實錄」等干貨內容，降低用戶對保險產品的理解門檻；

另一方面，則借助「新生兒禮物推薦」「親歷者經驗分享」等情境內容，讓用戶從他人的故事中，看見自己的需求，建立情緒連接。

比如在“兒童看病”這一高頻痛點場景中，眾安不僅做了專業內容的解釋，還結合了大量實際用戶的理賠筆記與就醫流程記錄，幫助家長在一次次搜索與瀏覽中，逐步厘清選擇路徑、消除不確定。

最終，用戶完成的是一段從理解走向信任的生活決策。爸媽群體們在內容中找到養育的答案，也在信任中完成中高端產品的轉化。

這也是「種草用增」在高信任產品中的價值：讓消費的起點源于用戶主動的興趣與疑問，讓增長的落點回到內容驅動的篤定與共識。

三、從流量到關系，把一次觸達變成長線信任

真正的轉折點，是眾安團隊下定決心，將“流量打法”轉向“心智滋養”的那一刻。

眾安不再以“轉化快不快”作為唯一指標，而是會思索一個更基礎的問題：用戶群體在什么時候、會用什么語言、出于怎樣的情緒，主動打開與健康、保險相關的內容？

于是，眾安選定了幾類更有長期價值的人群：比如新手爸媽、健康敏感型媽媽作為“核心人群”。圍繞“新生兒疫苗流程”“兒童腸胃炎護理”等搜索關鍵詞，團隊搭建起一套匹配生活細節的內容體系，持續在育兒、健康、消費選擇的交叉場景中出現，不著急轉化，但持續陪伴。

他們用內容建立起一種隨時陪伴、值得托付的存在感，也讓用戶慢慢形成“這里總有我需要的答案”的認知。

數據也印證了這套“慢變量”策略的有效性：點擊率提升了20%，意味著內容的相關性更高，打動人更快；興趣人群留資成本下降24%，說明信任的生成降低了轉化的門檻；在目標人群中的滲透率達到41%，一個長期經營才可能達到的密度。

數據周期：2025/6/1-2025/7/30；數據來源：小紅書&客戶數據中臺

結語

眾安的經驗，其實不僅對保險行業有啟發。

很多互聯網產品都是“慢熱型”的，這些決策周期長、信任門檻高的服務，很難靠一波投放砸出爆款的互聯網產品，也不盡適合用傳統漏斗模型去“推”轉化。

他們的增長邏輯是：品牌陪用戶完成一段由認知、理解、信任，到最終采納的過程。而這，正是「種草用增」的價值所在。

它是一場不斷理解人、影響人、并最終“贏得人”的旅程。品牌需要去了解用戶是誰、在什么階段、有什么顧慮，甚至他還沒意識到自己有這個需求時，品牌就已經出現在他看得見的地方了。

人是起點，內容是入口，信任是橋梁，增長是水到渠成的結果。

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