24小時接聽 廣州越秀區大塘街設立生活保障和醫療保障熱線

10月31日0時起，根據疫情防控需要，越秀區大塘街雍雅園小區實行臨時管控。為滿足小區居民的生活服務需求，大塘街設立生活保障和醫療保障熱線，24小時接聽管控區內的群眾來電。同時還組建了服務團隊，通過調查問卷方式了解居民需求，提供精準服務。

您有所求 我有所應

在管控期間，大塘街東方里社區居委會每天都會收到居民求助，而他們總是盡自己所能為居民排憂解難。

大塘街東方里社區黨委書記李楚聘接到居民黃阿姨的求助電話，黃阿姨表示自己每周需要外出進行3次血液透析，管控期間希望社區能協助解決這一醫療需要。大塘街迅速協調醫療資源，在需要外出就醫的日子里派遣醫療專車，閉環接送黃阿姨到血液透析中心接受治療，治療結束后再將她送回住處。

東方里社區第五網格管理員丁桂芳在上門派送物資時收到住戶劉先生的求助，劉先生表示，自己的駕駛證已到期，需進行年審，此前已進行網上預約，但受管控影響無法如期前往辦理相關業務，希望社區能協調解決。丁桂芳獲悉情況后，協助居民聯系車管所，并幫助劉先生將證件送到管控區域的卡口處，交給車管所派來的工作人員，順利為劉先生辦理了年審業務。

居民馮小姐已懷孕6個月，東方里社區居委會為她聯系社區衛生服務中心醫生，每天通過電話、微信等與馮小姐溝通，了解她的實時狀況，并為她提供在線答疑服務。

調動力量 落實保障

為滿足居民生活物資需要，大塘街組建物資保障專班，在雍雅園東門設置無接觸收貨區和取貨區，并根據具體工作成立收貨登記組、北塔上門組和物資流轉組，由街道、社區工作人員和黨員志愿隊伍組成的服務團隊每日輪崗，為居民群眾提供接收快遞、登記和分揀物資等服務，有效實現了生活物資無接觸配送。

實施管控以來，東方里社區居委會的全體工作人員加班加點，組織開展核實居民底冊、逐戶上門摸查、組織核酸檢測、派送物資等工作。為更好地做好防疫工作，越秀區城管局、越秀區委老干局、越秀區審計局、越秀區建設水務局、越秀區市場監管局等機團單位和街道“兩新”黨組織、大塘街商會也派出精干力量支援管控區域外圍的卡口值守、秩序維護、物資輸送等工作。

互幫互助 傳遞溫暖

工作人員的努力與付出，居民們看在眼里、記在心里，居民們也通過不同的方式向工作人員表達感謝。有的居民為工作人員送來水果和感謝卡片，還有不少居民自發在社區的微信群內當起“志愿者”，積極熱心地幫助左鄰右舍協調解決生活困難。

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