10月31日0時起，根據(jù)疫情防控需要，越秀區(qū)大塘街雍雅園小區(qū)實行臨時管控。為滿足小區(qū)居民的生活服務需求，大塘街設立生活保障和醫(yī)療保障熱線，24小時接聽管控區(qū)內(nèi)的群眾來電。同時還組建了服務團隊，通過調(diào)查問卷方式了解居民需求，提供精準服務。

您有所求 我有所應

在管控期間，大塘街東方里社區(qū)居委會每天都會收到居民求助，而他們總是盡自己所能為居民排憂解難。

大塘街東方里社區(qū)黨委書記李楚聘接到居民黃阿姨的求助電話，黃阿姨表示自己每周需要外出進行3次血液透析，管控期間希望社區(qū)能協(xié)助解決這一醫(yī)療需要。大塘街迅速協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，在需要外出就醫(yī)的日子里派遣醫(yī)療專車，閉環(huán)接送黃阿姨到血液透析中心接受治療，治療結束后再將她送回住處。

東方里社區(qū)第五網(wǎng)格管理員丁桂芳在上門派送物資時收到住戶劉先生的求助，劉先生表示，自己的駕駛證已到期，需進行年審，此前已進行網(wǎng)上預約，但受管控影響無法如期前往辦理相關業(yè)務，希望社區(qū)能協(xié)調(diào)解決。丁桂芳獲悉情況后，協(xié)助居民聯(lián)系車管所，并幫助劉先生將證件送到管控區(qū)域的卡口處，交給車管所派來的工作人員，順利為劉先生辦理了年審業(yè)務。

居民馮小姐已懷孕6個月，東方里社區(qū)居委會為她聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生，每天通過電話、微信等與馮小姐溝通，了解她的實時狀況，并為她提供在線答疑服務。

調(diào)動力量 落實保障

為滿足居民生活物資需要，大塘街組建物資保障專班，在雍雅園東門設置無接觸收貨區(qū)和取貨區(qū)，并根據(jù)具體工作成立收貨登記組、北塔上門組和物資流轉組，由街道、社區(qū)工作人員和黨員志愿隊伍組成的服務團隊每日輪崗，為居民群眾提供接收快遞、登記和分揀物資等服務，有效實現(xiàn)了生活物資無接觸配送。

實施管控以來，東方里社區(qū)居委會的全體工作人員加班加點，組織開展核實居民底冊、逐戶上門摸查、組織核酸檢測、派送物資等工作。為更好地做好防疫工作，越秀區(qū)城管局、越秀區(qū)委老干局、越秀區(qū)審計局、越秀區(qū)建設水務局、越秀區(qū)市場監(jiān)管局等機團單位和街道“兩新”黨組織、大塘街商會也派出精干力量支援管控區(qū)域外圍的卡口值守、秩序維護、物資輸送等工作。

互幫互助 傳遞溫暖

工作人員的努力與付出，居民們看在眼里、記在心里，居民們也通過不同的方式向工作人員表達感謝。有的居民為工作人員送來水果和感謝卡片，還有不少居民自發(fā)在社區(qū)的微信群內(nèi)當起“志愿者”，積極熱心地幫助左鄰右舍協(xié)調(diào)解決生活困難。

標簽： 廣州越秀區(qū)大塘街 生活保障 醫(yī)療保障熱線 24小時接聽群眾來電