中國工商銀行聯(lián)合華為、北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布《大模型驅(qū)動的數(shù)字員工3.0建設(shè)應用白皮書》

[中國，上海，2024年9月19日] 華為全聯(lián)接大會2024期間，在以“韌行智遠，共筑數(shù)智金融未來”為主題的數(shù)智金融峰會上，中國工商銀行（以下簡稱“工商銀行”）聯(lián)合華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）、北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟重磅發(fā)布了《大模型驅(qū)動的數(shù)字員工3.0建設(shè)應用白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。

《大模型驅(qū)動的數(shù)字員工3.0建設(shè)應用白皮書》聯(lián)合發(fā)布

在銀行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的過程中，數(shù)字員工成為發(fā)展數(shù)字金融的重要應用載體，正在重塑銀行業(yè)的服務模式和創(chuàng)新能力。數(shù)字員工已經(jīng)歷基于流程自動化的1.0時代、基于“RPA+傳統(tǒng)人工智能應用”的2.0時代；2023年，大模型驅(qū)動的人工智能技術(shù)掀起新的發(fā)展浪潮，數(shù)字員工正邁向基于大模型和智能體的3.0時代。數(shù)字員工3.0以更貼近人類的方式進行交流和互動，智能化能力和擬人化水平大幅提升，成為推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力的新型重要應用載體。

為更好推動數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展，助力“人工智能+金融生態(tài)”建設(shè)，中國工商銀行金融科技研究院，聯(lián)合華為數(shù)字金融軍團、北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布了《發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，開啟數(shù)字金融新紀元——大模型驅(qū)動的數(shù)字員工3.0建設(shè)應用白皮書》。

白皮書結(jié)合工商銀行、華為及北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在數(shù)字員工體系建設(shè)和應用領(lǐng)域的思考及實踐經(jīng)驗，按照“全域場景賦能、全棧技術(shù)融合、全維人格納管、全轄安全防護”藍圖目標，打造面向數(shù)字金融的數(shù)字員工3.0體系，實現(xiàn)數(shù)字員工高質(zhì)量、規(guī)模化、精品化、全鏈路的應用建設(shè)，并提煉了一套兩階段六步驟的數(shù)字員工業(yè)務賦能方法論，旨在指導數(shù)字員工3.0的金融業(yè)務場景高價值挖掘和規(guī)模化實施。為打造百模千態(tài)的數(shù)字員工，技術(shù)上采用全棧技術(shù)融合模式，按照“三大支柱、一條產(chǎn)線、全量資產(chǎn)”的建設(shè)思路，融匯貫通各類人工智能技術(shù)，全面滿足數(shù)字員工研發(fā)運行技術(shù)支撐。

未來，以大模型為核心的數(shù)字員工3.0引領(lǐng)的智慧金融革命浪潮，將為打造一個更加智能化、高效率、廣泛覆蓋的高質(zhì)量金融服務體系提供強大動能。

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