[中國，上海，2024年9月19日] 華為全聯接大會2024期間，在以“韌行智遠，共筑數智金融未來”為主題的數智金融峰會上，中國工商銀行（以下簡稱“工商銀行”）聯合華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）、北京金融科技產業聯盟重磅發布了《大模型驅動的數字員工3.0建設應用白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。

《大模型驅動的數字員工3.0建設應用白皮書》聯合發布

在銀行業數字化、智能化發展的過程中，數字員工成為發展數字金融的重要應用載體，正在重塑銀行業的服務模式和創新能力。數字員工已經歷基于流程自動化的1.0時代、基于“RPA+傳統人工智能應用”的2.0時代；2023年，大模型驅動的人工智能技術掀起新的發展浪潮，數字員工正邁向基于大模型和智能體的3.0時代。數字員工3.0以更貼近人類的方式進行交流和互動，智能化能力和擬人化水平大幅提升，成為推動銀行數字化轉型、培育金融新質生產力的新型重要應用載體。

為更好推動數字金融高質量發展，助力“人工智能+金融生態”建設，中國工商銀行金融科技研究院，聯合華為數字金融軍團、北京金融科技產業聯盟發布了《發展新質生產力，開啟數字金融新紀元——大模型驅動的數字員工3.0建設應用白皮書》。

白皮書結合工商銀行、華為及北京金融科技產業聯盟在數字員工體系建設和應用領域的思考及實踐經驗，按照“全域場景賦能、全棧技術融合、全維人格納管、全轄安全防護”藍圖目標，打造面向數字金融的數字員工3.0體系，實現數字員工高質量、規模化、精品化、全鏈路的應用建設，并提煉了一套兩階段六步驟的數字員工業務賦能方法論，旨在指導數字員工3.0的金融業務場景高價值挖掘和規模化實施。為打造百模千態的數字員工，技術上采用全棧技術融合模式，按照“三大支柱、一條產線、全量資產”的建設思路，融匯貫通各類人工智能技術，全面滿足數字員工研發運行技術支撐。

未來，以大模型為核心的數字員工3.0引領的智慧金融革命浪潮，將為打造一個更加智能化、高效率、廣泛覆蓋的高質量金融服務體系提供強大動能。

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