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訊（記者陳琳）2023“鐵拳”行動將聚焦8個重點，其中，查處“利用不公平格式條款侵害消費者權益”行為受到關注。

4月20日，市場監管總局執法稽查局一級巡視員王松林介紹，今年，市場監管總局將查處“利用不公平格式條款侵害消費者權益”行為，列入2023年民生領域案件查辦“鐵拳”行動重點，將組織重拳查處排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等違法行為。

王松林介紹，格式條款是為了重復使用而預先擬定、并在訂立合同時未與對方協商的條款。格式條款具有簡單便捷、方便交易等特點，因此廣泛存在社會經濟生活的各個領域。但是，與提供格式條款經營者相比，消費者在信息、知識、經驗、能力等方面處于相對弱勢地位。經營者利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為屢禁不止。特別是隨著網絡經濟的迅速發展和新興業態不斷涌現，利用不公平格式條款侵害消費者權益違法手段更加隱蔽、涉及面更加廣泛、影響更加惡劣。

他表示，市場監管部門始終高度重視保護消費者合法權益，依法打擊各類利用格式條款侵害消費者權益違法案件，2022年，全國市場監管部門查辦各類合同違法案件1981件，罰沒750余萬元。

今年，將通過嚴厲查辦一批利用不公平格式條款侵害消費者權益違法案件，充分發揮警示震懾作用。同時，進一步提高消費者的合同意識和維權意識，主動拿起法律武器維護自身權益，共同營造安全放心的消費環境。

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