降成本優(yōu)服務(wù) 金融助推消費(fèi)市場回暖

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與此同時(shí)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也通過降低消費(fèi)利率、發(fā)放優(yōu)惠券、支付滿減等多種優(yōu)惠活動(dòng)減費(fèi)讓利，助力居民提高消費(fèi)意愿。易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問韋玲艷表示，銀行通過信用卡支付滿減、消費(fèi)優(yōu)惠方式等積極落實(shí)減費(fèi)讓利，帶動(dòng)和刺激用戶消費(fèi)，有助于激發(fā)消費(fèi)活力、提振市場信心。

多方面舉措支持下，消費(fèi)市場正逐步恢復(fù)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前2個(gè)月，社會消費(fèi)品零售總額同比增長3.5%，扭轉(zhuǎn)了2022年10月以來的下降趨勢，在上年同期較高基數(shù)基礎(chǔ)上持續(xù)恢復(fù)。

“新的一年，我們政策工具箱里有很多政策工具來應(yīng)對制約消費(fèi)的不利因素。我們有信心、有能力保證今年促消費(fèi)措施落實(shí)，在全年GDP5%左右的增速中讓消費(fèi)做出更大貢獻(xiàn)。”國家發(fā)展改革委副主任李春臨說。

加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害，是提振消費(fèi)、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要方面。今年1月，中國消費(fèi)者協(xié)會將2023年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題確定為“提振消費(fèi)信心”。隨著消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增加，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度也不斷提升。

根據(jù)《黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》，國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。曾剛認(rèn)為，這有利于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行的統(tǒng)一，金融消費(fèi)者權(quán)益將進(jìn)一步得到保障。

事實(shí)上，在金融知識教育宣傳方面，不少地方銀保監(jiān)局、金融機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)，利用科技賦能，觸及老人、新市民、鄉(xiāng)村消費(fèi)者等群體。北京銀保監(jiān)局為新市民送上“金融消費(fèi)錦囊”；江蘇銀保監(jiān)局提示消費(fèi)者警惕“轉(zhuǎn)貸降息”套路；光大銀行通過“金融消保宣傳志愿者”和數(shù)字人“小璇”等科技賦能，提升金融知識的覆蓋面和可得性。

“金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿到經(jīng)營管理、客戶服務(wù)的各個(gè)方面。特別是商業(yè)銀行，應(yīng)進(jìn)一步完善涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)的審核機(jī)制，從源頭上做好相關(guān)工作。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼說。

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