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8月4日，國家金融監督管理總局(下稱金融監管總局)消息指出，要求保險機構進一步科學精準做好災害應對和查勘理賠，著力做到預判要準、準備要實、溝通要順、程序要簡、賠付要快、服務要專，高效開展保險服務工作。同時，各銀行機構切實落實安全生產責任制，快速啟動多項措施，確保特殊時期金融服務暢通。

近日，華北、黃淮等地出現極端降雨，引發洪澇和地質災害。金融監管總局數據顯示，截至8月3日，北京、天津、河北等14個受災地區的保險機構收到保險報案14.36萬件，估損金額32.92億元。目前已賠付案件2.73萬件，賠付金額1.16億元。從險種來看，主要涉及車險、企財險和農業保險，其中車險報案9.82萬件，占全部報案件數的68%，估損金額13.72億元；企財險報案5660件，估損金額9.66億元；農業保險報案1.43萬件，估損金額5.42億元。

金融監管總局要求，保險機構要有效發揮社會“穩定器”作用。加強工作的主動性和前瞻性，充分發揮保險專業優勢，強化與政府部門的溝通協作，在做好自身安全防護前提下，滿足受災受損群眾和企業的保險服務需求，有效開展風險減量服務，科學迅速調度理賠資源，必要時可實施承保機構無差別救援服務等。

同時，全力提升理賠服務質效，確保應賠盡賠快賠。開通災害理賠綠色通道，多渠道受理報案，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，并通過科技賦能，從接報案受理、查勘救援、維修協調、單證減免、理賠權限等方面最大限度優化簡化理賠流程和手續。

此外，啟動理賠報損信息24小時報告制，嚴格值班值守，持續跟進災情報案統計和理賠進展，加強信息匯總和統計分析工作，進一步提升處置效率。

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