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發放外資連鎖企業登記注冊首席幫辦服務聯系卡，開展一對一幫辦服務，讓外資連鎖企業辦事綠色通道更高效、更便捷。這些，都是濟南市市場監管局做好“店小二”服務的新措施。

5月9日，濟南市市場監管局深入外商投資大型連鎖企業，分別到北京星巴克咖啡有限公司和漢堡王(北京)餐飲管理有限公司濟南運營中心開展走訪調研，促進科學決策、問題解決和工作落實。

濟南市市場監管局向走訪企業介紹了外資企業登記注冊工作開展情況，深入講解了外資企業就近登記、黃河流域暨省會經濟圈跨域通辦、統一“零基礎”模板實現雙向同標、全程幫辦服務再提升等創新舉措，并誠摯邀請企業相關人員談辦事體驗、講困難訴求、指問題不足、提意見建議。星巴克和漢堡王濟南地區相關人員也詳細介紹其企業經營模式和運營情況，并提出企業在實際登記過程中遇到的困難以及對改進辦事環境等方面的建議。針對企業提出的現實困難，調研人員當場辦公，提出解決方案，并向企業發放了《全市外資連鎖企業登記注冊首席幫辦服務聯系卡》，建立一對一幫辦聯系員機制，隨時為外資連鎖企業經營中遇到的各種難題提供優質服務。

問計于企，問需于企。今年以來，濟南市市場監管局堅持登記流程再優化，在登記機關之間實現內部協同配合，市區通辦、企業任選，大型連鎖外資企業可以根據住所分別向有法定管轄權的登記機關提交，也可以向市局一并提交，滿足集中統一辦理需求；幫辦服務再升級，推出首席幫辦專員制度，主動靠前服務，與外資企業建立“無障礙”溝通，滿足不同企業個性化需求；登記材料更簡單，及時完善全市統一的外資登記“零基礎”標準化模板，并根據企業不同需求，分層次、分類別覆蓋企業登記不同場景，確保登記“小白”輕松上手。

接下來，濟南市市場監管局還將以電話、座談等不同形式，繼續擴大調研范圍，提升調研實效，及時梳理企業提出的困難問題和意見建議，制定切實可行的解決方案，并進行信息反饋和調查回訪，做到件件有著落，事事有回音。

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