如何優(yōu)化政府服務(wù)和提升辦事體驗？2023年“一網(wǎng)通辦”工作意見建議開始征集啦

即日起至11月30日，為深入貫徹黨的二十大精神和“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，進一步推進“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，現(xiàn)面向社會公開征集針對2023年“一網(wǎng)通辦”工作的意見建議。通過“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序、“一網(wǎng)通辦”PC端，在線參與填寫。您的寶貴建議有可能被市政府相關(guān)部門采納落實噢，快來了解下吧！

一、征集內(nèi)容

結(jié)合在線上線下（300959）辦事中遇到的各類難點、堵點、痛點問題，提出對本市“一網(wǎng)通辦”工作的有關(guān)意見和建議：

【資料圖】

1、在實際辦事中曾遇到哪些難點、堵點、痛點問題？

如：申請環(huán)節(jié)不夠便捷；辦理時間超過承諾時間；無法了解辦理進度等。請盡量寫明具體的服務(wù)事項。

2、建議政府部門如何優(yōu)化服務(wù)？

如：如何更好實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦；如何提升線上線下辦事便捷度；哪些事項可以實現(xiàn)“一件事一次辦”；哪些政策或服務(wù)可以實現(xiàn)“免申即享”等。

3、建議政府部門如何提升體驗？

如：窗口如何提升服務(wù)水平；需要怎樣的幫辦服務(wù)；如何優(yōu)化“好差評”等。

4、建議政府部門在“一網(wǎng)通辦”工作中，需要進一步完善的體制機制和工作舉措等。

二、征集方式

1、通過“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序，進入首頁運營位，或直接點擊文末“閱讀原文”，在線參與填寫。

首頁“運營位”點擊進入

2、通過“一網(wǎng)通辦”PC端，進入首頁運營位，在線參與填寫；

首頁“運營位”點擊進入

填寫后“提交”即可

市政府相關(guān)部門將認真研究社會公眾提出的意見建議，對具有可操作性的，將在2023年上海市“一網(wǎng)通辦”工作要點中予以采納，推動相關(guān)工作加快落實。

期待您的參與！

來源：上海一網(wǎng)通辦總門戶

標(biāo)簽： 意見建議